Direktur RSI Siti Aisyah Madiun Tekankan Fokus pada Peningkatan Mutu Layanan dengan Fasilitas Gedung Baru

Madiun, 17 September 2025 - Rumah Sakit Islam (RSI) Siti Aisyah Madiun menggelar apel pagi yang dipimpin oleh Direktur RSI Siti Aisyah Madiun, dr. Donna Dwi Yudhawati, MMR. Apel pagi ini menjadi momentum penting untuk meningkatkan semangat dan komitmen seluruh karyawan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pasien.

Dalam arahannya, dr. Donna menekankan bahwa dengan adanya fasilitas gedung baru, RSI Siti Aisyah Madiun berkomitmen untuk meningkatkan mutu layanan dari semua unsur medis dan non-medis. Tujuan utama dari peningkatan mutu layanan ini adalah untuk memastikan pasien sembuh atau sehat, merasa puas, dan tidak ada komplain.

"Kami berharap dengan fasilitas gedung baru ini, kita dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih nyaman bagi pasien. Oleh karena itu, saya meminta kepada seluruh karyawan untuk menerapkan visi, misi, motto, dan 7 langkah pelayanan Islami dalam setiap aspek pelayanan," ujar dr. Donna.

7 langkah pelayanan Islami yang diterapkan di RSI Siti Aisyah Madiun meliputi:

1. Budayakan Senyum, Salam, dan Sapa .

Setiap interaksi diawali dengan senyum, salam, dan sapa yang hangat dari seluruh staf rumah sakit. Tindakan ini bertujuan untuk menciptakan suasana yang ramah dan nyaman bagi pasien.

2. Informasikan Setiap Rencana Pelayanan 

 Pihak rumah sakit berkomitmen untuk memberikan informasi yang jelas kepada pasien dan keluarganya mengenai rencana pelayanan yang akan dilakukan. Hal ini dilakukan agar pasien dan keluarga dapat memahami proses dan terlibat secara aktif.

3. Awali Setiap Tindakan dengan Basmalah dan Akhiri dengan Hamdalah

Seluruh tindakan medis dan administratif di RSI Siti Aisyah Madiun dimulai dengan Basmalah (Bismillah) dan diakhiri dengan Hamdalah (Alhamdulillah). Ini bertujuan untuk menciptakan nuansa spiritual dan rasa syukur dalam setiap pelayanan.

4. Melayani Pasien dan Keluarganya Seperti Keluarga Sendiri 

Staf rumah sakit diarahkan untuk memberikan pelayanan dengan penuh kasih sayang, seolah melayani keluarga sendiri. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan empati dan kepedulian dalam menghadapi situasi yang sulit bagi pasien.

5. Bekerjalah dengan Ikhlas, Ramah, Santun, dan Disiplin 

 Seluruh staf RSI Siti Aisyah Madiun diwajibkan untuk bekerja dengan ikhlas, ramah, santun, dan disiplin. Hal ini menciptakan lingkungan kerja yang positif dan meningkatkan kepuasan pasien.

6. Ajaklah Pasien dan Keluarganya untuk Selalu Berdoa dan Beristighfar 

Pihak rumah sakit mengajak pasien dan keluarganya untuk selalu berdoa dan beristighfar selama proses perawatan. Ini bertujuan untuk memberikan ketenangan batin dan harapan bagi mereka.

7. Budayakan Salat Berjamaah 

Dengan menerapkan nilai-nilai Islami dalam pelayanan, RSI Siti Aisyah Madiun berharap dapat memberikan pengalaman yang positif bagi pasien dan keluarga. Apel pagi ini diakhiri dengan semangat dan komitmen dari seluruh karyawan untuk meningkatkan mutu layanan dan mencapai tujuan rumah sakit.(MJK)